Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan Anda sebelum bergabung dengan tour sehingga Anda dapat mengetahui dengan tepat apa yang ingin Anda ketahui. Jika Anda memiliki lebih banyak pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui formulir kontak.
Bagaimana cara memesan paket wisata ?
Anda dapat memesan paket wisata melalui formulir pemesanan di situs kami, mengirimkan email, atau menghubungi layanan pelanggan kami secara langsung. Setelah konfirmasi ketersediaan, kami akan mengirimkan rincian pembayaran dan informasi selanjutnya.
Apakah ada diskon untuk pemesanan rombongan (group booking) ?
Ya, kami biasanya menawarkan harga khusus atau diskon untuk rombongan dengan jumlah peserta tertentu. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik.
Bagaimana kebijakan pembatalan dan pengembalian dana?
Kebijakan pembatalan bervariasi tergantung jenis paket dan ketentuan mitra (hotel, dll.). Secara umum, pembatalan dalam kurun waktu tertentu sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya administrasi. Untuk informasi lengkap silahkan hubungi tim kami.
Apakah harga paket sudah termasuk tiket kapal?
Tergantung paket yang Anda pilih. Beberapa paket sudah termasuk tiket kapal, sementara yang lain hanya mencakup akomodasi, transportasi darat, dan tour. Pastikan untuk memeriksa detail paket atau tanyakan kepada tim kami jika Anda kurang yakin.
Metode Pembayaran apa saja yang di terima?
Kami menerima transfer bank, Pembayaran secara cash sesuai ketersediaan. Detail metode pembayaran akan kami cantumkan saat Anda melakukan pemesanan.
apakah anak-anak diperbolehkan ikut dalam Tour?
Tentu, anak-anak diperbolehkan ikut dalam sebagian besar tour kami. Namun, beberapa aktivitas memiliki batasan usia demi alasan keamanan. Kami menyarankan untuk menghubungi tim kami terlebih dahulu jika Anda membawa anak-anak agar kami dapat merekomendasikan paket yang sesuai.
Aapa saja yang termasuk dalam paket wisata?
Umumnya, paket wisata kami mencakup akomodasi, transportasi lokal, tiket masuk objek wisata, dan beberapa kali makan (sesuai itinerary). Rincian lengkap tercantum di deskripsi setiap paket. Jika ada hal yang tidak termasuk, seperti asuransi perjalanan atau biaya tambahan lainnya, akan kami jelaskan secara terperinci.
Apakah tersedia paket wisata khusus (private tour)?
Ya, kami menyediakan layanan private tour bagi Anda yang menginginkan pengalaman lebih eksklusif dan fleksibel. Silakan hubungi kami untuk mendiskusikan destinasi, jadwal, dan preferensi lain agar kami dapat menyesuaikan itinerary.
Bagaimana saya mendapatkan konfirmasi setelah pemesanan?
Setelah Anda melakukan pembayaran atau memberikan bukti transaksi, kami akan mengirimkan email konfirmasi yang berisi invoice, detail perjalanan, dan informasi tambahan yang perlu Anda ketahui.
Apa yang harus dilakukan jika terjadi keadaan darurat selama perjalanan?
Segera hubungi pemandu tour Anda atau layanan pelanggan 24 jam kami, Kami akan membantu menangani situasi darurat, seperti masalah medis, kehilangan dokumen, atau keadaan mendesak lainnya.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan jika saya memerlukan bantuan?
Anda dapat menghubungi kami melalui telepon, email, atau Whatsapp. Tim kami siap membantu Anda menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Siap Menjelajah? Mari Rancang Liburan Impian anda.
Kami akan membantu mewujudkan ide perjalanan anda menjadi kenyataan. Mulailah petualangan berikutnya bersama Sanjaya Tour & Travel Bintan – partner perjalanan terpercaya anda. Biarkan rasa penasaran anda membumbung tinggi! mulai eksplorasi sekarang dan ciptakan kenangan yang tak terlupakan.
